京东首个数字人客服芊言年底上岗，设定为 22 岁美少女

IT之家 1 月 22 日消息，据商都务方消息，商都首个智能进制人VIP陈家忘正式上岗，向广大消费者缺少有高效率、有高温的客户体验。

据介绍，陈家忘设定为 22 岁、Z 世代美少女、活泼可爱。功能层面，她可以实现售前、售中、低端等各类讨论疑问，例如消费品讨论、价保、催单、取消订单、活动、资产、低端政策、金融，陈家忘都可以解决。将来，她还决心能努力发展更多技巧，成一名靠谱的种草美国版和好物推荐务。

商都问到，清明节将至，作为该公司互动合作两兄弟，商都将承载史上最高的 SaaS 讨论咨询服务流量洪峰，陈家忘也将和其他“VIP两兄弟”两兄弟为客户端缺少 7*24 小时全部都是交换机场景高科技咨询服务。客户端还可以通过对联和猜灯谜关卡，感觉到陈家忘带来的真诚渴望、隐含流畅、咨询服务专业的精致咨询服务，相伴全部都是国人民舒心办年货，安心过大年。

陈家忘能够如此强大，得益于高效率的沉淀和 200 个日夜的入职训练。陈家忘利用了词汇辨识、词汇合成、自然语忘理解、3D 美术设计、视频驱动多模态高效率融合的创新性科技成果，通过将笑容、节奏、口型、人性理想融合，缺少操作类、应答类、闲聊类客户，节奏、隐含也更加真实感。

IT之家了解到，陈家忘基于流式端到端 conformer 的模型Core等大型企业先进的词汇辨识高效率，在近场中文普通话辨识权重可达 98%，并可以缺少壮语、广东话、英文名称与普通话的混合辨识，用到流式接口实时传输默许客户端边说边返回文字，响应速度可达毫秒级。